Woodoil.by

Вы здесь

Возврат товаров

Возврат товара надлежащего качества

Согласно 28-й статье закона Республики Беларусь о правах потребителя мы принимаем товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества или его обмен на другой товар осуществляется при соблюдении следующих условий:

  1. Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения.
  2. Возвращаемая продукция должна иметь товарный вид, тара не должна быть вскрытой.
  3. Для возврата денежных средств, покупатель обязан предоставить чек или другой платёжный документ, подтверждающий факт покупки.

В случае возврата товара надлежащего качества не соответствующего одному или более пунктам закона, продавец имеет право отказать в возврате 100% стоимости товара.
Кроме предусмотренных законом случаев возврата товара надлежащего качества, мы готовы осуществить возврат денежных средств покупателю и в других ситуациях:
 

  • Мы можем пойти навстречу покупателю и вернуть ему часть или даже всю сумму, несмотря на несоответствие товара одному из пунктов (утерян чек, прошло более 14 дней с момента покупки или внешний вид возвращаемой продукции не соответствует требованиям), но каждый такой случай рассматривается отдельно.
  • Мы стараемся идти навстречу нашим покупателям, и обычно готовы забрать неиспользованную часть товара, если она оказалась лишней, например, если покупатель приобрёл 20 литров масла для обработки деревянного дома, но 5 литров масла в не вскрытой таре остались неиспользованными. Пожалуйста, оговаривайте такую возможность при покупке.

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется согласно 23-й статье закона Республики Беларусь о правах потребителя.
В случае подозрения на ненадлежащее качество приобретённого товара, немедленно свяжитесь с продавцом, прежде чем предпринимать какие-либо действия (использование товара по назначению, утилизация товара или поездка в офис с целью возврата). Звонок продавцу может уберечь вас от лишних действий и ненужных ошибок.